রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার বেট — সব নিয়ম এক জায়গায়

hibji-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন, বেটিং এবং উত্তোলন — প্রতিটা পদক্ষেপের জন্য আমরা পরিষ্কার শর্ত দিয়ে রেখেছি। এই পেজে আপনি জানবেন কোন নিয়মে আমরা চলি, আপনার কী দায়িত্ব আর কোন পরিস্থিতিতে কোন শর্ত কাজ করবে।

অ্যাকাউন্ট নিয়মপেমেন্ট শর্তবেটিং বিধিদায়বদ্ধতাস্থানীয় আইন
hibji আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার বেট — সব নিয়ম এক জায়গায়
সাপোর্ট চ্যানেল

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাবেন

এই পেজের কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে শর্ত-সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম আছে সাহায্যের জন্য। আমরা আপনার পেমেন্ট মেথড যাচাই, অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন প্রসেস বা বেটিং নিয়মের ব্যাখ্যা — যেকোনো বিষয়ে হেল্প দিতে পারি।

লাইভ চ্যাট শর্ত নিয়ে তাৎক্ষণিক প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাট খুলুন — আমরা সরাসরি ব্যাখ্যা দেব আপনার অ্যাকাউন্ট কন্টেক্সট দেখে, যেমন কোন পেমেন্ট মেথড আপনি ব্যবহার করছেন বা কোন বেটিং রুলস আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
ইমেইল আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন থাকলে ইমেইল পাঠান — আমরা ডকুমেন্ট বা স্ক্রিনশট রিভিউ করে পরিষ্কার উত্তর দেব, আর কোনো কেস স্পেসিফিক শর্ত থাকলে সেটাও জানাব।
FAQ সেকশন সাধারণ শর্তাবলি প্রশ্ন — যেমন কয়টা অ্যাকাউন্ট খোলা যায়, পেমেন্ট ভেরিফিকেশনে কী লাগে, বেট বাতিল হয় কেন — এসবের উত্তর নিচের FAQ সেকশনে পাবেন সরাসরি।
আপনার ডেটা

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট ইনফো এবং বেটিং হিস্ট্রি এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে রাখি — কেউ আনঅথরাইজড অ্যাক্সেস পায় না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমরা প্রসেসিং-এ ব্যবহার করি, কিন্তু থার্ড পার্টির সাথে শেয়ার করি না। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — সাপোর্ট টিমকে জানালেই হবে।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সব সংবেদনশীল তথ্য — পেমেন্ট ডিটেইলস, লগইন ক্রেডেনশিয়াল, পার্সোনাল আইডি — আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দিয়ে সিকিউর করে রাখি, তাই আপনার ডেটা ট্রানজিট এবং স্টোরেজ দুই জায়গাতেই সুরক্ষিত থাকে।

পেমেন্ট ভেরিফিকেশন

প্রতিটা জমা এবং উত্তোলনের জন্য আমরা নিশ্চিত করি যে পেমেন্ট মেথডটা আপনার নামেই রেজিস্টার্ড — এটা আপনার ফান্ড সুরক্ষিত রাখে এবং আনঅথরাইজড ট্রানজ্যাকশন আটকায়, স্থানীয় ফিনান্সিয়াল রেগুলেশন মেনে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

আপনার ডেটার মালিক আপনি — যেকোনো সময় আপনার স্টোর করা তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার জন্য রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন, আর আমরা সেটা প্রসেস করব দ্রুততম সময়ে।

ডেটা রিটেনশন

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ট্রানজ্যাকশন ডেটা ততদিন রাখি যতদিন আইনি এবং কমপ্লায়েন্স প্রয়োজন থাকে — তারপর সিকিউরলি ডিলিট করি, আর আপনি চাইলে আগেও ডিলিশনের অনুরোধ করতে পারেন।

শর্তাবলি নিয়ে যা জানতে চান

একটা মোবাইল নম্বর দিয়ে শুধুমাত্র একটা অ্যাকাউন্ট খোলা যায় hibji-তে। আমরা যদি একই নম্বরে একাধিক অ্যাকাউন্ট খুঁজে পাই, তাহলে সেগুলো স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স রিভিউ করা হবে।

না, একবার বেট কনফার্ম করার পর সেটা বাতিল করা বা পরিবর্তন করা সম্ভব না। কনফার্ম করার আগে বেট স্লিপে পরিমাণ আর অডস ভালো করে চেক করে নিন — এটা আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ, আপনি যে bKash, Nagad বা Rocket নম্বর দিয়ে জমা করছেন সেটা আপনার নামে রেজিস্টার্ড হতে হবে এবং অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিলতে হবে। এটা আপনার ফান্ড সুরক্ষিত রাখে এবং আনঅথরাইজড ট্রানজ্যাকশন আটকায়।

আমরা এই পেজে শর্তাবলি আপডেট করি আর প্রধান পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই। তবে নিয়মিত এই পেজ চেক করা ভালো, যাতে আপনি সর্বশেষ নিয়মের সাথে আপডেট থাকেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট যদি শর্ত লঙ্ঘনের কারণে স্থগিত করা হয়, তাহলে আপনার ব্যালেন্স রিভিউ করা হবে। আইনসম্মত লেনদেন থেকে আসা ফান্ড ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করা হয়, তবে সংশ্লিষ্ট বেট বা বোনাস ক্যান্সেল হতে পারে।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা মুছে ফেলার জন্য সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা আইনি রিটেনশন পিরিয়ড মেনে যত দ্রুত সম্ভব আপনার ডেটা ডিলিট করে দেব, তবে চলমান কোনো বেট বা পেন্ডিং ট্রানজ্যাকশন থাকলে সেটা সম্পন্ন হওয়ার পর।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।